Как удержать посетителя на сайте

Как удержать посетителя на сайте

Поведенческие факторы – очень важный элемент ранжирования, по которым поисковик определяет полезность контента и информации для пользователей.

На основе всех действий, а в первую очередь времени, которое человек провел на сайте, страница может ползти вверх в SERP или наоборот слетать с ТОП 10. Поэтому, самым главным для владельцев интернет магазинов и интернет маркетологов является удержание посетителей. Это улучшает поведенческие факторы и имеет вес в ранжировании, а также значительно повышает шансы, что посетитель совершит целевое действие – покупку.

Но как удержать посетителей на сайте? Чтобы помочь в этом деле, мы собрали 17 полезных хаков. Некоторые очевидны и просты, но почему-то не все ими пользуются, а некоторые основаны на нашем личном опыте, как веб-разработчиков и «продвиженцев» сайтов. Сразу стоит сказать, что не все способы универсальны и могут быть внедрены только в определенном случае, но если Вы возьмете, хотя бы небольшую часть на вооружение – результат гарантируем. Приступим!

Визуализация — заинтересуйте клиента красивой картинкой

1. Добавьте максимально возможное количество изображений

Очевидно, правда? Но почему-то часто товар в интернет-магазинах имеет только одно изображение. Мы рекомендуем увеличить количество картинок минимум до 3-ох, а еще лучше, если есть такая возможность, до 5. Посетитель будет тратить время на просмотр, тем самым дольше оставаться на сайте. Это затратное дело (сделать фото, оптимизировать, выставить на сайт), а иногда и бессмысленно, в том случае если Вы продаете специфичные товары, которые не требуются в дополнительной визуализации. Например, гвозди: как их не крути и не фотографируй, гвоздь останется гвоздем. Как-то так.

Увеличивая количество изображений, Вы добавляете контент, интересуете посетителей, добавляете ключевые слова в alt.

2. Делайте видеообзоры

Если Вы сможете предоставить своим посетителям видеообзор своего товара – огромный плюс. Это сразу выделить Вас среди конкурентов, которые так не делают, и повысит конкурентоспособность.

Ролик в 2 минуты удержит посетителя. Имеет ли видео вес для SEO – практически никакого. Поисковики плохо умеют распознавать видеоконтент, но обычные люди это оценят. Данный способ отлично работает в интернет-магазинах товаров для отдыха и туризма. Но, возможно, и Вы сможете выиграть на этом. Здесь не нужно профессионального видеооборудования. Короткого и главное полезного видео снятого на телефон с хорошей камерой вполне достаточно.

3. Создавайте таблицы

Эта часть заслуживает отдельного пункта, и не стоит ее приписывать к изображениям.

Самый простой пример — информативная таблица сравнений, преимуществ, разнообразных интересных данных. Например, в этих кроссовках были поставлены такие мировые рекорды таким вот человеком (слабый, но показательный пример).

На первый взгляд такой способ – бред. Но если он уместен в Вашем случае и Вам есть, что показать — держите еще пару плюсов в копилку такого рода контента:

  • Google любит таблицы.
  • Это еще один вид контента, который так нужен интернет-магазинам. Главное не переусердствуйте, проверяйте на уникальность. Возможно, такая таблица уже есть в сети. В этом случае сделайте ее в виде изображения.
  • Посетителей интересует такая информация, они ее смотрят – дополнительные полминуты времени на сайте обеспечена.

Здесь можно поспорить и сказать, что человека просто захлестнет информацией, и он забудет зачем пришел на сайт. Да, существует такая вероятность, поэтому все нужно делать с умом и без спама. 

Дайте ответы на все вопросы

4. Добавьте максимально полное описание товара

Дайте как можно больше информации посетителям об интересующем его товаре. И сейчас речь не о стандартном SEO тексте, где на 90% воды и словесного мусора, припадает 10% ключевиков типа: купить, недорого, цена, стоимость, Киев.

Такие тексты никто не читает, и они портят общее впечатление об интернет-магазине. Но они важны (так говорят сеошники). Поэтому, на самом видном месте лучше выставляйте все нужные данные о товаре. Характеристика, вес, страна производитель, год, знак зодиака упаковщика – абсолютно все, а потом можете показать и «нужное» описание от копирайтера.

Информация должна быть настолько полной, чтобы посетителей не пошел искать дополнительные данные об этом товаре на другие сайты (не дай Бог на сайты конкурентов!).

Можно все сделать в виде той самой таблицы. Посетитель смотрит, читает, тратит время.

5. Позаботьтесь о наличии совместимости

Самая проблематичная часть, с которой я постоянно сталкиваюсь. Если я ищу деталь до стиральной машины, мне нужно знать, что она мне подойдет. И здесь самый важный момент: постарайтесь указать не только тип соединение, например, X-1000, а привести примеры. Да, это технически очень трудно реализовать. Можно попытаться настроить разнообразные фильтры и т.д. Но можно пойти другим путем:

  • к типу соединения просто дописать, что подойдет к таким машинам: Samsung, LG и т.д.
  • сделать ссылку на страницу с информацией о совместимости
  • сделать туже самую информативную таблицу с указанием моделей

Интернет-магазины, которые этим пренебрегают, заставляют посетителя сразу уходить и искать всю эту информацию на других сайтах. И когда он ее найдет, то может и не вспомнить о Вас и Ваших привлекательных ценах.

6. Поработайте над отзывами

Люди читают отзывы. В статье продвижение сайта отзывами была уже затронута эта тема. Если коротко, то интернет-магазин от этого только выигрывает:

  • человек тратит время на прочтение отзывов
  • комментарии о товаре других покупателей важны для новых посетителей, и подталкивают к покупке
  • уникальный, новый, обновляемый контент и дополнительные низкочастотные бесплатные ключевые слова для SEO

Очень важно дать возможность покупателям оставлять отзывы. Человек возвращается на сайт, тратит 3-5 минут на написание. Это улучшает поведенческие факторы и дает магазину нужные отзывы (может и плохие – это уже Ваши заботы).

7. Цена и кнопка купить на видном месте

Две стороны одной медали. Если цена спрятана, то посетитель может тратить дополнительное время на ее поиски. С точки зрения увеличения время на сайте – ход конем, но очень опасный и плохой выбор, ведь посетитель может сразу уйти, так и не поняв магазин это или нет.

Совет: цена и кнопка купить должны быть на сайте на самом видном месте. Большая часть посетителей сразу уйдут, так как не сможет найти самую важную для них информацию – цена и призыв купить.

Предлагайте альтернативу

8. Добавьте дополнительные предложения

Об этом все знают, но мало используют даже те, кто может предложить альтернативу. Посетителя не заинтересовал товар и вместо того, чтобы покинуть страницу и пойти «гуглить» дальше, он может заинтересоваться аналогом, о котором раньше и не знал.

shop40s